Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutte le etichette e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@rdpeyewear.com. I resi dovranno essere spediti all'indirizzo specificato nella mail della richiesta di reso.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Il reso di articoli in sconto ha un costo di:
• 5€ per ogni paia di occhiali acquistato spedito in Italia
• 10€ per ogni paia di occhiali spedito in paesi Europei
• 12€ per ogni paia di occhiali spedito in Regno Unito
ammontare che sarà detratto all'importo totale del rimborso.
I prodotti acquistati durante la promozione 2x1 non possono essere restituiti né rimborsati. Sarà possibile richiederne la sostituzione esclusivamente in caso di difetti o non conformità imputabili a RDP Eyewear.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@rdpeyewear.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo 2x1 o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Mancata consegna / pacchi non ritirati
Nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare il pacco per motivi imputabili al cliente (assenza al momento della consegna, rifiuto del pacco o mancato ritiro presso il punto di giacenza), l’ordine verrà rispedito al mittente dopo il periodo di giacenza previsto dal paese di destinazione (generalmente 8–10 giorni).
Quando il pacco rientra al nostro magazzino, il cliente ha diritto al rimborso dell’ordine. Tuttavia, l’importo rimborsato verrà decurtato dei costi totali di spedizione di ritorno, che variano in base al paese e verranno comunicati al cliente al momento dell’elaborazione del rimborso.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, eccetto per i prodotti acquistati in promo 2x1. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Considera che RDP conserva prove di invio di ogni prodotto e della sua integrità, pertanto qualsiasi alterazione al prodotto anche se involontaria sarà oggetto di rifiuto di Reso.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@rdpeyewear.com.